\

Hỏi bất kỳ nhà đầu tư tập trung vào sức khỏe nào để chỉ ra một trong những công ty startup AI hàng đầu và một cái tên xuất hiện nhiều lần: một công ty có trụ sở tại Pittsburgh có tên là Abridge. Và đó là một công ty startup đã ra mắt trước khi OpenAI trở thành một cái tên quen thuộc và LLMs bắt đầu được đề cập thông thường trong cộng đồng công nghệ ở Thung lũng Silicon.

\

Vào năm 2019, Shiv Rao, một bác sĩ tim mạch đang hành nghề, đã trình bày ý tưởng khởi nghiệp với Andy Weissman, đối tác chính của Union Square Ventures. Rao gọi nó là SoundCloud cộng với RapGenius cho y học.

\

Mặc dù Weissman cho rằng việc so sánh một ứng dụng ghi chú y tế dựa trên trí tuệ nhân tạo mới với việc lưu trữ và chuyển văn bản lời bài hát là hơi hài hước, khái niệm này đã ấn tượng với anh.

\

Rao giải thích rằng bác sĩ dành đến hai giờ mỗi ngày - thường là ngoài giờ làm việc bình thường - để thực hiện ghi chú tóm tắt những gì đã thảo luận với bệnh nhân của họ trong ngày đó. Những công việc hành chính như vậy đã gây ra tình trạng suy kiệt cho bác sĩ suốt nhiều năm, khiến một số người rời ngành nghề này hoàn toàn. Rao đã thuyết phục Weissman rằng các đổi mới mới nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo có thể giảm đáng kể thời gian mà bác sĩ tiêu vào việc xử lý khối lượng công việc văn bản ngày càng tăng.

\

Điều này đã xảy ra nhiều năm trước khi trí tuệ nhân tạo sinh sáng và thu hút sự tưởng tượng của nhà đầu tư tư nhân.

\

“Đó là một ý tưởng khá lố bịch. Chưa ai từng làm điều đó trước đó,” Weissman nói.

\

Nhưng Weissman và các đối tác khác của USV thích rằng Rao không chỉ là một bác sĩ tại Trung tâm Y tế Đại học Pittsburgh mà còn dành nửa thời gian của mình để làm nhà đầu tư riêng tại hệ thống y tế đó, đầu tư vào các công ty startup công nghệ y tế. Nhân viên và cố vấn của Rao cũng là các cựu sinh viên và giáo sư tại Đại học Carnegie Mellon, một trong những cơ sở đào tạo hàng đầu của đất nước về lĩnh vực kỹ thuật và nghiên cứu trí tuệ nhân tạo.

\

“[Shiv] sở hữu sự kết hợp hiếm hoi của các tài năng: một doanh nhân với tầm nhìn rất ambisious, cùng với một đội ngũ thú vị,” Weissman nói. “Nó cảm thấy độc đáo.”

\

Abridge cũng có một sản phẩm ghi chú cơ bản, mà bác sĩ có thể tải xuống miễn phí trên điện thoại thông minh của họ và bắt đầu sử dụng trong quá trình tương tác với bệnh nhân. Việc sử dụng của họ đã tạo nên cơ sở của LLM của Abridge.

\

Ít hơn 5 năm sau khi USV dẫn đầu một vòng hạt giống trị giá 5 triệu đô la vào công ty startup Abridge của Rao, công ty đã trở thành một trong những cái nói đến nhiều và phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực công nghệ y tế được trang bị trí tuệ nhân tạo.

\

Mặc dù hầu hết các tập đoàn vẫn rất thận trọng khi áp dụng công cụ trí tuệ nhân tạo, các hệ thống y tế lớn đang rất hào hứng khi ký hợp đồng với Abridge.

\

“Quá trình bán hàng cho [các hệ thống y tế] có thể kéo dài từ 18 đến 24 tháng,” Rao nói. “Khi chúng tôi bắt đầu công ty, chúng tôi đã biết mình sẽ gặp phải điều đó.” Nhưng với 4 năm ưu thế trước một sản phẩm trợ lý ảo được đào tạo dựa trên hàng ngàn cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân, và bây giờ khi trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh mẽ, các bệnh viện đột nhiên đang mua Abridge với tốc độ nhanh chóng, điều đó phản ánh sự mua sắm đương đầu của họ thường xuyên kéo dài lâu hơn. Công ty đã công bố một khách hàng hệ thống y tế mới gần mỗi tuần kể từ đầu năm 2024.

\

“Chúng tôi đã tích lũy toàn bộ năng lượng tiềm năng mà biến thành năng lượng động cực kỳ ngay từ tháng 1,” Rao nói. “Đại học Chicago, Sutter, Yale, Lee Health, Christus, Emory và danh sách còn tiếp tục,” anh nói.

\

\

Các bệnh viện lớn không chỉ mua giấy phép sử dụng nhiều nghìn ghế ngồi của Abridge mà, trong nhiều trường hợp, họ còn công bố những đánh giá tích cực về cách phần mềm công nghệ y tế của họ đang thay đổi cuộc sống của các bác sĩ. Các nhà lãnh đạo bệnh viện và bác sĩ đang mô tả Abridge như “thay đổi cuộc sống”, “ma thuật” và “một trong những đổi mạng quan trọng nhất trong sự nghiệp của chúng tôi.”

\

Một trong những lời chỉ trích lớn nhất với trí tuệ nhân tạo là nó vẫn chưa có nhiều ứng dụng thương mại cốt lõi. Nhưng việc ghi chú y tế ảo dường như là một ứng dụng có giá trị của công nghệ mới này.

\

Đắm chìm trong công việc văn phòng

\

“Tôi có chứng trầm cảm nghề nghiệp và những câu chuyện chiến tranh về việc thăm bệnh nhân và sau đó phải dành hàng giờ vài giờ vào đêm để viết ghi chú và thực hiện tất cả công việc văn phòng này thực sự làm lãng phí thời gian và kỳ công từ điều quan trọng nhất, đó là bệnh nhân của bạn, nhưng cũng làm mất đi cuộc sống cá nhân của bạn,” Rao nói.

\

Với Abridge ghi âm trong nền, bác sĩ có thể tập trung hoàn toàn vào bệnh nhân mà không cần lo lắng về việc điền vào các trường cụ thể trong hồ sơ y tế trong suốt cuộc thăm khám.

\

Việc trả thù của trợ lý y tế được trang bị trí tuệ nhân tạo rất dễ đo lường, theo bác sĩ Lee Schwamm, giám đốc sức khỏe số tại Yale New Haven Medical System, một khách hàng của Abridge. Đó là lý do tại sao nhiều hệ thống sức khỏe đang tập trung vào việc sử dụng chúng, đặc biệt là Abridge. . “Đó là một trong những sản phẩm hot nhất trong không gian trí tuệ nhân tạo hiện tại,” anh nói với TechCrunch.

\

Giống như nhiều vấn đề hành chính trong công nghệ y tế, khi chọn một nhà cung cấp, yếu tố quan trọng nhất là giá cả và tích hợp với Epic, một hệ thống EHR được sử dụng bởi hầu hết các hệ thống sức khỏe lớn tại Mỹ, Schwamm nói. Abridge, hỗ trợ 14 ngôn ngữ nước ngoài, bao gồm Creole Haiti, Bồ Đào Nha Brasil và Punjabi, thường là người chiến thắng khi hệ thống y tế đang so sánh trực tiếp với các trợ lý y tế được trang bị trí tuệ nhân tạo khác, Schwamm nói.

\

Bắt đầu năm nay, Abridge đã có quyền được tích hợp vào trong Epic. Sau khi Abridge ghi âm một phiên và bác sĩ dừng ghi âm, “có một ghi chú bằng tiếng Anh đang chờ họ chứng nhận, chỉnh sửa và điều chỉnh nó nhanh chóng theo ý họ,” Rao nói.

\

Mặc dù Abridge dường như đang vượt trội so với các đối thủ của mình, ngoài Nuance sở hữu bởi Microsoft, bao gồm Ambiance, Nabla và Suki, Schwamm không chắc chắn liệu công ty sẽ có thể duy trì ưu thế của mình trong dài hạn hay không.

\

“Câu hỏi lớn là, liệu bạn cần một LLM y tế chuyên biệt để thành công trong không gian này không?” anh đặt câu hỏi. “Hoặc liệu các mô hình nền tảng khổng lồ, GPT-4o, Google và Meta, có thể trở nên tốt đến mức họ có thể hấp thụ toàn bộ bộ nhớ tập ghi chú y tế và bắt đầu cung cấp hiệu suất tương tự không?”

\

Dòng hỏi này cho thấy rằng vẫn còn rất sớm không chỉ đối với việc ghi chú y tế ảo mà còn cho hầu hết các công ty trí tuệ nhân tạo sáng tạo. Tốc độ đổi mới nhanh chóng và gay gắt, và người chiến thắng của ngày hôm nay có thể dễ dàng mất ưu thế của mình.

\

“Abridge vượt xa một bước, nhưng mới chỉ là khởi đầu trong cuộc đua,” Schwamm nói, “Một con ngựa có thể gặp chấn thương đầu gối và bẩy, hoặc nó có thể tiếp tục leo lên xa hơn và xa hơn.”

\

Hiện tại, hầu hết các nhà đầu tư mà TechCrunch đã nói chuyện đều đồng ý rằng Abridge đang dẫn đầu trong cuộc thi trợ lý y tế được trang bị trí tuệ nhân tạo. Vì lý do này, tiền đã đổ vào công ty.

\

Vào tháng Hai, Abridge đã gọi vốn 150 triệu đô la Series C do Lightspeed Ventures dẫn đầu với mức định giá 850 triệu đô la.